ULFA EKA YANTI Primary Author 1848201081 Primary Author mixed material bibliography id Indonesia

Text

KEPUASAN KERUPAKAN SALAH SATU INDIKATOR UTAMA UNTUK MEMANTAU KUALITAS PELAYANAN. KEPUASAN TIMBUL BERDASARKAN TERPENUHINYA HARAPAN PELANGGAN ATAS PELAYANAN YANG DI TERIMANYA. TUJUAN PENELITIAN UNTUK MENGETAHUI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA KUALITAS PELAYANAN KE FARMASIAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT DR.ADJIDARMO. PENELITIAN DI LAKUKAN SECARA KUANTITATIF DENGAN SAMPEL SEBANYAK 90 RESPONDEN YANG DI TENTUKAN ACCIDENTAL SAMPLING. DATA YANG DI DAPATKAN DARI ANALISIS SECARA STATISTIK, STATISTIK DENGAN UJI UNIVARIAT DAN UUJI BIVARIAT (CHI SQUARE). HASIL PENELITIAN YANG DI LAKUKAN PADA SETIAP DIMENSI PADA KEPUASAN PASIEN MENUNJUKAN BAHWA PELAYANAN KEFARMASIAN DI MENSI TANGIBEL, REALYBYLITY, RESPONSIVINESS DAN EMPATY DI TANYATAKAN PUAS DENGAN PERSENTASE (66%-94%) NAMUN PADA DIMENSI ASSURANCE (JAMINAN) SEBANYAK 54.4% DINYATAKAN TIDAK PUAS DAN PADA DIMENSI HARAPAN 100% DI NYATAKAN PUAS. PAS UJI PERTANDINGAN KARAKTERISTIK PASIEN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI DAPATKAN NILAI P VALUE >0.05 MAKA DI NYATAKAN TIDAK DI MILIKI PENGARUH ANTARA KARKTERISTIK DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA KUALITAS PELYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT. DENGAN MENINGKATKAN DAN MENGEVALUASI KEKURANGAN YANG KHUSUSNYA KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA PELAYANAN KEFARMASIAN. SF2.36-2022 PERPUSTAKAAN SALSABILA Sistem Informasi Perpustakaan STIKes Salsabila Serang SF2.36-2022 SF0049 RAK UMUM SF2.36-2022 COVER_SKRIPSI_FARMASI.png.png 1962 2022-11-25 14:58:18 2023-11-02 15:29:30 machine generated